视频呼叫中心
客服联络中心的新型服务渠道
给客户FACE TO FACE的贴心服务
为企业的业务系统、APP内提供超简便快捷的集成视频呼叫中心通讯功能
客户通过网页、APP等发起网络呼叫中心请求，系统为客户播放视频IVR，经过排队及路由策略分配给专家，建立清晰的视频通话，具备咨询、转接、三方、拍照、录像等功能
基于软视频、部署方便
支持媒体服务器分布式部署
动态灵活或者
领先的音视频引擎，特殊算法处理
视频流畅、占用宽带低
开放的视频呼叫中心
通讯能力API和业务系统无缝融合
多放视频统一排队
智能路由、桌面共享、远程协助等
支持PC、手机、PAD多媒体等
终端统一账号体系
整合租期短
建设成本低
客户在银行网点
通过VTM发起和后台诡异的视频通话
代理人为客户介绍理财产品
也可请求远程专家进行解答
为客户提供远程开户
期间和后端服务人员视频沟通
在各个行业
为客户提供远程视频专家咨询服务
FEATURES
呼叫功能
视频VR 统一排队 多终端接入 多渠道服务
智能路由 数据管理 坐席管理
视频功能
高清视频 多放视频 虚拟背景墙 视频录制
屏蔽录制 文件传输 消息交互
SUCCESS CASE
国内最大的ATM供应商
在VTM中率先融合了云通讯的软件视频呼叫中心功能
借助云通讯提供的作息管理、排队路由、高清视频、桌面共享等功能
给客户带来良好体验，深受业界的认可和信任
云通讯确保平台的稳定性、清晰的视频通话
国内保险行业知名企业
为了提高客户服务水平
推出移动端的APP，提供视频专家咨询服务
客户、代理人发起咨询请求和远程专家进行近似面对面的视频沟通
能够让客户更加了解产品，赢得客户的信任
国内领先的信息安全提供商
为振幅提供信息化建设。群众通过网页发起视频呼叫
经过后台排队路由，与值班的政务人员建立视频通话
深入了解群众的意愿，给予必要帮助，体现政府对百姓的关怀
